Entrevista com a Betano: O Crescimento de uma Casa de Apostas de Referência em Portugal

Hoje trazemos-te uma entrevista com a Betano, uma das casas de apostas/casinos online mais populares em Portugal. Quem respondeu às nossas perguntas foi o José Almeida, Marketing Manager da Betano Portugal.

Chegada a Portugal em abril de 2019, a Betano contava já com bastante experiência a nível de adaptação às necessidades locais. Visto que, apesar de ser “novata” no nosso país, já era uma operadora de sucesso numa panóplia de outros mercados, como a Roménia, a Grécia e a Alemanha, não viu dificuldades em tornar-se numa casa de apostas/casino online de referência em Portugal rapidamente.

O objetivo desta entrevista é que percebas quais são os factores que diferenciam esta que é uma das casas de apostas mais populares em Portugal.

Então, sem mais demoras, vamos ver o que é que o José tem para nos dizer:

Entrevista com José Almeida, Marketing Manager da Betano

1. Olá José. Obrigada pelo tempo disponibilizado para responder às nossas perguntas. A popularidade da Betano em Portugal tem crescido a olhos vistos, tendo ultrapassado outras casas que estavam já bem cimentadas no mercado das apostas e casino online. Quais foram os factores diferenciadores que impulsionaram este crescimento?

De facto, temos assistido a um crescimento muito significativo da Betano em Portugal, assente em objetivos muito claros e numa estratégia bem definida. Diria que existem muitas e boas razões pelas quais os clientes acabam por preferir a Betano, em detrimento de outros operadores, mas existe um fator que tem um peso considerável e que se prende com a qualidade do nosso produto, especialmente da aplicação móvel, premiada internacionalmente. A verdade é que oferecemos, sem dúvida, a melhor experiência de apostas no mercado.

2. Muitos apostadores iniciantes têm alguma dificuldade em saber por onde começar e como apostar de forma responsável e lucrativa. Têm alguma(s) ferramenta(s) que lhes possa ser útil?

Claro que sim. Para os apostadores menos familiarizados com a nossa plataforma, além dos nossos agentes do Apoio ao Cliente, temos vários guias, inclusivamente um glossário, que ajudam a esclarecer as principais dúvidas, naturais de quem pretende colocar uma aposta pela primeira vez. Além disso, disponibilizamos ainda o Bet Mentor, uma ferramenta em que o apostador apenas tem de indicar qual o montante que quer apostar e qual o valor de ganhos potenciais que pretende e com esta informação, o Bet Mentor sugere uma série de apostas possíveis. Gostava, no entanto, de focar o jogo responsável porque essa é, de facto, uma preocupação que temos sempre presente. Nesse sentido, além de disponibilizarmos aos apostadores a possibilidade de definirem limites de depósitos, volumes de aposta ou perdas, ou mesmo de pedir a exclusão temporária ou definitiva, agimos proactivamente e, com recurso a inteligência artificial, temos uma ferramenta que identifica padrões que possam indiciar um futuro problema e contactamos diretamente com esses apostadores. Esta solução está presente em todos os países onde operamos e tem inclusivamente ganho alguns prémios na área do jogo responsável.

3. Em Portugal, qual foi o maior prémio pago numa aposta desportiva? E em casino?

Em termos relativos (ganhos/montante apostado), temos alguns prémios interessantes. Ainda há poucas semanas tivemos um apostador na Betano que ganhou mais de 500 euros com uma aposta de apenas 20 cêntimos. Há uns meses, uma aposta de 10 euros converteu-se em 21 mil euros, graças a uma múltipla vencedora. E, em casino, o maior prémio pago foi acima de 200 mil euros, em abril deste ano.

4. Sabemos que a Betano é parceira oficial do Marítimo e do SC Braga. Será que vão juntar mais equipas (e outras modalidades) a esta lista?

O apoio a equipas e competições, das mais diferentes modalidades, sempre fez parte do ADN do grupo Kaizen, tal como mostra o mais recente acordo para sermos o principal patrocinador da liga grega de basquetebol. Temos muito orgulho em que SC Braga e CS Marítimo façam parte desta família e, claro, da nossa parte, existe não só disponibilidade, mas também vontade para continuarmos a apoiar e patrocinar atletas, equipas ou, mesmo, competições. 

5. A pandemia que estamos a ultrapassar tem tido um impacto transversal na economia mundial. Qual foi o impacto da Covid-19 na Betano?

Como é natural, a suspensão das principais competições desportivas afetou negativamente a nossa atividade, com um impacto significativo no volume de apostas.

Felizmente, a grande maioria das entidades oficiais conseguiu rapidamente reunir as condições para regressar à atividade e, portanto, o principal impacto acabou por ser mais sentido no trimestre entre março e maio. No entanto, por se tratar de um momento muito particular na vida de todos nós, julgo que durante este período demos mais um exemplo muito relevante da forma como norteamos a nossa atividade, porque além da doação que fizemos para a aquisição de material médico logo em março, optámos por, durante o período de confinamento, lançar uma campanha de apoio aos profissionais de saúde e uma outra exclusivamente dedicada ao jogo responsável,  que é central na nossa política e nos distingue.

Para finalizar, que projectos têm em mente para continuarem a inovar no mercado português? Podemos esperar E-Sports para breve? 

Como sabe, a questão dos e-sports está pendente de regulação e, portanto, essa é uma pergunta que deverá ser colocada à entidade que tutela a atividade, o SRIJ. Nós esperamos efetivamente que os e-sports, tal como os jogos virtuais e, especialmente, o casino ao vivo, possam tornar-se uma realidade em 2021 e que exista também, de forma cabal, uma resposta ao que tem sido a proliferação dos operadores não regulados, que representam não só uma perda de receita fiscal brutal para o Estado, mas igualmente porque deixa milhares de apostadores portugueses completamente desprotegidos. Da nossa parte, temos grandes expectativas para o ano de 2021. Vamos continuar a investir no crescimento da marca em Portugal e a colocar os apostadores portugueses, as suas expectativas e aspirações, sempre, sempre, em primeiro lugar.

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